ご注文がご発送手続き前でしたらキャンセルが可能です。
配送センターへ発送手配がかかってしまいますとキャンセルが間に合いませんのでご了承ください。

ご注文の状態はすぐにお調べできますのでお早めにお願いいたします。
お問い合わせの際には、受注番号（注文番号）とお名前を必ずご連絡ください。
用件のみのご連絡ですとご注文者様が特定できずキャンセルが間に合わない場合がございます。

また配送センターへの発送手配後のキャンセルにつきましては返品扱いとなります。
配達の商品をお受取いただきその後に返品処理となりますので返品のご連絡をお願いいたします。
　　代金引換の場合でも一旦代金をお支払いいただきお受け取りになってから返品となります。

大変申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をさせていただきます。
お客様のご注文をご確認しますので、お名前と受注番号（注文番号）と届いた商品をご連絡ください。

間違って届いた商品につきましては、正規品をお届けの際に返送用の伝票をご一緒にお送りしておりますので
大変お手数ですがそのまま着払いにてご返送お願いいたします。
もしご自宅付近に営業所が無い場合でもお荷物回収にお伺いします。

大変申し訳ございません。すぐに良品と交換の手配をいたします。
お荷物をが入っておりました外箱に大きな傷などがないかをご確認お願いいたします。

お客様のご注文をご確認しますので、お名前と受注番号（注文番号）と届いた商品をご連絡ください。
返送先は当店の住所ではなく配送センターの住所になりますのでご注意ください。
連絡がなく当店に荷物が送られてきた場合はご返送となってしまいます。

壊れた商品につきましては、正規品をお届けの際に返送用の伝票をご一緒にお送りしますので
大変お手数ですがそのまま着払いにてご返送お願いいたします。
もしご自宅付近に営業所が無い場合でもお荷物回収にお伺いします。

またパーツ不足や動作不良などにつきましては各メーカー様でのご対応となります。
　　メーカー様へのご連絡をお願いいたします。

大変申し訳ございません。すぐに不足の商品を手配いたします。
お客様のご注文をご確認しますので、お名前と受注番号（注文番号）をご連絡ください。

またラッピングをご希望されている場合は、商品のサイズによってまとめて包装となる場合がございます。

例：体感ゲームとACアダプターをご一緒にお買い上げ頂いた場合
例：シルバニアファミリーのハウスと小物（人形や家具）を一緒にお買い上げ頂いた場合

ラッピングの場合ご確認が難しいかと思いますので空けた際にご確認お願いいたします。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

商品が届いてから7日以内、未使用・未開封の商品でしたら返品をお受けできます。
7日を過ぎますと返品・キャンセル等が出来ませんのでご注意ください。

お客様のご注文をご確認しますので、お問い合わせフォームより、お名前と受注番号（注文番号）をご連絡ください。

お客様ご都合の返品（間違えて購入や持っていた商品だったなど）の場合にご返金になりますのは商品代金のみとなります。
配送の際にかかりました送料や手数料などはご返金対象になりませんのでご了承ください。

クレジットカード決済以外で返品になった場合には銀行振込でのご返金となります。
別途振込手数料がかかりますのでご了承ください。

またご注文の一部返品で返品後に送料無料金額以下となってしまった場合には別途送料が加算されます。

返品の際にかかります送料はお客様のお支払い（元払い）となります。
元払いではなく着払い等ででお送りになった場合は送料1,100円を別途ご請求させていただきます。

返送先につきましては当店の住所ではなく配送センターの住所になります。
当店の住所へ返品されましてもお受け取りできませんのでご注意ください。
返送先につきましては返品成立の際に改めてご連絡いたします。

配送センターにて返品作業が完了しましたらご注文のキャンセルとご返金をいたします。
作業完了まで若干お時間がかかりますのでご了承ください。

大変申し訳ございませんが交換お受けすることが出来ませんので全て返品での処理となります。
交換したいの商品を一度返品していただき、新規にご注文を頂いて商品をお届けします。

また当店に瑕疵がある場合には交換が可能となっております。
お客様のご注文をご確認しますので、お名前と受注番号（注文番号）をご連絡ください。