お買い物について

• ・注文後に商品を追加したいのですが

• ・注文確認のメールが送られてこないのですが

• ・会員じゃなくても買い物できますか？

• ・領収書が欲しいのですが

• ・注文してからどれぐらいで届きますか？

• ・ポイントを使っても送料無料になりますか？

• ・ログインID、パスワードが分かりません

• ・予約商品ってなんでしょうか？

お届けについて

• ・配達業者はどこですか？

• ・配達希望日の指定がしたいのですが？

• ・配達希望日の変更をしたいのですが？

• ・出荷からどれぐらいで届きますか？

• ・運送会社の営業所止めはできますか？

• ・運送会社を指定できますか？

お支払いについて

• ・利用できる決済方法は何がありますか？

• ・全額ポイントでお支払いできますか？

• ・コンビニ決済の支払い番号が分かりません

• ・キャンセルしたのにカードの引き落としがあるのですが？

• ・デビット機能付きのカードでお支払いできますか？

• ・カードの利用履歴（請求）が複数回ありました

キャンセル・返品・交換について

• ・注文した商品をキャンセルできますか？

• ・届いた商品が注文と異なってました

• ・届いた商品が破損していたのですが

• ・届いた商品の数が少ないのですが

• ・届いた商品を返品したいのですが

• ・届いた商品を交換したいのですが

ラッピングについて

• ・ラッピングはしてもらえますか？

• ・プレゼント時に明細書はどうなりますか？

• ・「のし」や「メッセージカード」はありますか？

お店について

• ・営業時間はいつまでですか？

• ・店頭で商品を受け取ることはできますか？

• ・土日祝日も営業をしていますか？

• ・個人情報の扱いはどうなっていますか？

その他

• ・パズルのピースを無くしてしまった（足らなかった）のですが

• ・パズルの組み方が分かりません

• ・のりはどうやって使えばいいのでしょうか？

• ・ジグソーパズルのカタログが欲しいのですが

• ・保証書に店印が押されてないのですが

• ・メルマガを解除したいのですが